Services complémentaires

La formation « Gestion des Services Complémentaires sur les Systèmes GDS » a pour objectif de développer les compétences nécessaires à la gestion des services complémentaires proposés aux clients lors des réservations effectuées via les Global Distribution Systems (GDS). Elle permet aux participants de comprendre comment ces prestations contribuent à améliorer l’expérience client tout en générant des revenus additionnels pour les établissements hôteliers.

Les participants découvriront les différents types de services complémentaires pouvant être associés à une réservation, tels que le petit-déjeuner, les transferts, le stationnement, les lits supplémentaires, les services de spa, les prestations de restauration, les salles de réunion, les services VIP ou encore d'autres options proposées par l’établissement. La formation explique comment consulter la disponibilité de ces prestations, les associer à une réservation lorsque le système et les accords commerciaux le permettent, et assurer leur suivi.